Gewährleistungslabel: Wo genau muss es in deinem Shop stehen?

Die Vorgaben stehen in der EU-Durchführungsverordnung 2025/1960. Für Onlineshops verlangt sie, dass das Gewährleistungslabel direkt als Grafik eingebunden wird, in Farbe und in einer Größe, bei der Kundinnen es vor dem Kauf tatsächlich wahrnehmen können. Das schreibt unsere Partnerkanzlei, die IT-Recht Kanzlei München, in ihrer Einordnung vom 30. Juli 2026.

Direkt als Grafik heißt: Das Label liegt sichtbar auf der Seite. Es steckt nicht hinter etwas, das man erst anklicken muss.

Die Verordnung schließt die sogenannte geschachtelte Anzeige aus. Damit ist gemeint, dass das Label über ein Element eingebunden wird, das erst beim Klicken oder beim Drüberfahren mit der Maus die eigentliche Grafik zeigt. Konkret geht damit keines davon:

• ein Textlink, der auf das Label führt
  
  
• ein Icon, das aufklappt
  
  
• ein kleines Vorschaubild, das man vergrößern muss
  
  
• ein Akkordeon oder ein Tab, in dem das Label eingeklappt ist
  
  

Wer also plant, unter der Produktbeschreibung einen Link mit der Aufschrift „Informationen zur Gewährleistung" zu setzen, erfüllt die Pflicht damit nicht.

Und jetzt wird es unübersichtlich. Die EU-Kommission hat zusätzlich zur Verordnung Praxisleitlinien veröffentlicht. Darin steht als mögliche Form der Einbindung ausgerechnet eine geschachtelte Darstellung über einen Link, der beim Anklicken das Label in Originalgröße zeigt.

Verordnung und Leitlinien stammen beide aus derselben Institution und sagen zu diesem Punkt das Gegenteil. Die IT-Recht Kanzlei führt das darauf zurück, dass innerhalb der Kommission verschiedene Personen ohne Abstimmung nach außen kommuniziert haben.

Die Antwort der Kanzlei ist eindeutig: An die Verordnung. Rechtsakte gehen Anwendungsleitlinien vor, und Leitlinien sind nicht verbindlich. Wer sich auf die Leitlinien verlässt und das Label nur verlinkt, kann sich im Streitfall nicht darauf berufen.

Die IT-Recht Kanzlei rät deshalb dazu, das Label direkt als Grafik in ausreichender Größe einzubinden und auf jede Form der Verlinkung zu verzichten. Ob die Kommission den Verordnungstext noch ändert, ist offen.

Hier kommt die praktische Erleichterung. Das Gewährleistungslabel ist für alle Waren in deinem Shop gleich. Es ist kein Produktlabel, sondern eine Mitteilung, die für dein ganzes Sortiment gilt.

Deshalb empfiehlt die IT-Recht Kanzlei, es einmal zentral im Bestellprozess einzubinden, also im Warenkorb oder im Checkout, statt es auf jeder einzelnen Produktseite zu platzieren. Für dich heißt das: eine Stelle statt hundert Produktseiten.

Beim Garantielabel ist das anders. Das hängt am einzelnen Produkt und muss auf die Produktseite. Für dieses Label erlaubt die Verordnung ausdrücklich auch die geschachtelte Darstellung. Bei handgemachten Produkten spielt das Garantielabel allerdings selten eine Rolle, weil es nur dann greift, wenn für ein Produkt eine Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren besteht.

Rechtliche Grundlage zum Gewährleistungslabel

Die Pflicht geht auf die EU-Richtlinie 2024/825 zurück. In Deutschland wurde sie über das Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts umgesetzt. Die konkrete Pflicht für den Onlinehandel ergibt sich künftig aus Artikel 246a EGBGB, für den stationären Handel aus Artikel 246 EGBGB.

Wenn du es genau wissen willst, findest du die vollständige Einordnung im Beitrag der IT-Recht Kanzlei vom 30. Juli 2026, Dos und Don‘ts zum Gewährleistungslabel im Online-Shop und in ihren FAQ zu Gewährleistungs- und Garantielabel.

Dein Vorteil bei Azoo: Du musst dich mit der Frage nicht beschäftigen.

Wir haben das Gewährleistungslabel rechtzeitig automatisch in deinen Checkout eingebunden damit du auf der sicheren Seite bist. Damit setzen wir genau die Variante um, die unsere Partnerkanzlei empfiehlt und du brauchst dich darum nicht zu kümmern.

Dann hängt es davon ab, was dein Anbieter macht. Die Pflicht liegt bei dir als Händlerin, nicht bei der Plattform. Wenn dein Shopsystem das Label nicht rechtzeitig einbindet, bist trotzdem du diejenige, die abgemahnt werden kann.

Frag also nach. Und zwar konkret: Wird das Label direkt als Grafik im Checkout eingebunden, oder nur verlinkt? Nach der Verordnung reicht ein Link nicht.

Auf Marktplätzen wie Etsy gilt dasselbe. Auch dort brauchst du das Label, wenn du an Privatpersonen verkaufst.

Das Label muss direkt als farbige Grafik sichtbar sein, bevor jemand kauft. Ein Link darauf reicht nach der Verordnung nicht, auch wenn die Praxisleitlinien der Kommission das anders sehen. Für die meisten Shops ist die Einbindung im Warenkorb oder Checkout der praktischste Weg, weil das Label für alle Produkte gleich ist. Und wenn du einen Azoo-Shop hast, erledigen wir das für dich.

Bitte beachte: Dieser Artikel ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung. Wir dürfen dich rechtlich nicht beraten. Für Fragen zu deinem konkreten Shop ist unsere Partnerkanzlei, die IT-Recht Kanzlei München, die richtige Adresse.

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Und wenn du eine Frage hast: [email protected]. Da sitzen echte Menschen.